A QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION ?
PROFIL DU STAGIAIRE
● Tout public
PRÉREQUIS
● Disposer d'un ordinateur, d’un smartphone ou d’une tablette avec une connexion Internet. Navigateur web : Google Chrome, Firefox.
CONTENU (PROGRESSION PÉDAGOGIQUE)
BLOC 1 : Assurer le service après-vente des appareils électroménagers connectés ou non
● Répondre à une demande client lié à un dysfonctionnement d’un appareil
● Diagnostiquer un dysfonctionnement d’un appareil électroménager connecté ou non
● Remettre en état un appareil électroménager connecté ou non
BLOC 2 : Assurer le service après-vente des appareils audiovisuels
● Répondre à une demande client lié à un dysfonctionnement d’un appareil
● Diagnostiquer un dysfonctionnement d'utilisation ou de configuration d'une installation audiovisuelle
● Diagnostiquer et remettre en état un téléviseur à écran plat
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
● Assurer le service après-vente des appareils électroménagers connectés ou non
- Répondre à une demande client lié à un dysfonctionnement d'un appareil
- Diagnostiquer un dysfonctionnement d'un appareil électroménager connecté ou non
- Remettre en état un appareil électroménager connecté ou non
● Assurer le service après-vente des appareils audiovisuels
- Répondre à une demande client lié à un dysfonctionnement d'un appareil
- Diagnostiquer un dysfonctionnement d'utilisation ou de config