A QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION ?
PROFIL DU STAGIAIRE
● Demandeur d’emploi
● Salarié
● Travailleur indépendant
PRÉREQUIS
● Être titulaire d’un BEP ou d’un titre de niveau équivalent
● Ou justifier d’au moins un (1) an d’expérience professionnelle en lien direct avec le titre visé
● Disposer d’un ordinateur portable et d’une connexion Internet durant toute la durée de la formation
CONTENU (PROGRESSION PÉDAGOGIQUE)
● Présentation de l’environnement professionnel du secrétariat et de l’assistanat
● Les fondamentaux du métier de secrétaire assistant
● Production de documents professionnels courants
● Communication écrite professionnelle et transmission d’informations
● Traçabilité, classement et conservation des informations
● Accueil des visiteurs et communication orale professionnelle
● Organisation et planification des activités d’une équipe
● Administration des achats et des ventes
● Relation client : traitement des demandes et des réclamations courantes
● Élaboration et mise à jour de tableaux de suivi de l’activité commerciale
● Suivi administratif courant du personnel
● Utilisation des outils bureautiques et numériques
● Application des règles de confidentialité et de conformité
● Préparation aux évaluations en cours de formation (ECF)
● Préparation à l’examen final et à la certification
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
● Produire des documents professionnels courants
● Communiquer des informations par écrit et à l’oral
● Assurer la traçabilité et la conservation des informations
● Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
● Planifier et organiser les activités d’une équipe
● Assurer l’administration des achats et des ventes
● Répondre aux demandes d’information des clients et traiter les réclamations courantes
● Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l’activité commerciale
● Assurer le suivi administratif courant du personnel
● Appliquer les règles professionnelles, organisationnelles et de confidentialité