A QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION ?
PROFIL DU STAGIAIRE
● Demandeur d’emploi
● Salarié
● Travailleur indépendant
PRÉREQUIS
● Être titulaire d’un BEP / CAP ou d’un titre de niveau équivalent
● Ou justifier d’au moins un (1) an d’expérience professionnelle en lien direct avec le titre visé
● Disposer d’un ordinateur portable et d’une connexion Internet durant toute la durée de la formation
CONTENU (PROGRESSION PÉDAGOGIQUE)
● Présentation de l’environnement médico-social
● Accueillir, renseigner et orienter un patient
● Les techniques d’accueil en structure médicale
● Communication professionnelle et relation patient
● Gestion des situations d’urgence et des situations délicates
● Organisation du travail et gestion des priorités
● Gestion des plannings et des agendas des professionnels de santé
● Utilisation des logiciels de rendez-vous et outils numériques
● Prise en charge administrative et financière du patient
● Utilisation des dispositifs SESAM-Vitale et de la facturation médicale
● Classement, archivage et traçabilité des informations
● Transmission écrite des informations administratives et médicales
● Application des règles d’identitovigilance
● Respect du RGPD, du secret professionnel et du secret médical
● Suivi médico-administratif du dossier patient
● Transcription, vérification et mise en forme de documents médicaux
● Accès au dossier médical du patient et préparation des éléments
● Communication avec les professionnels de santé et les organismes externes
● Sensibilisation à l’accessibilité et à l’accueil des personnes en situation de handicap
● Préparation aux évaluations en cours de formation (ECF)
● Préparation à l’examen final et à la certification
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
● Accueillir, renseigner et orienter un patient
● Assurer les activités administratives courantes d’une structure médicale
● Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé
● Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
● Transmettre des informations administratives et médicales à l’interne et à l’externe
● Assister les professionnels de santé dans le suivi et la coordination du parcours patient
● Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient
● Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux
● Renseigner sur l’accès au dossier médical du patient ou préparer les éléments
● Appliquer les règles de confidentialité, de sécurité et de conformité réglementaire